Амазон возвращает деньги правомочным клиентам в рамках пересмотренного соглашения на сумму 2,5 миллиарда долларов с Федеральной торговой комиссией США (Федеральная торговая комиссия), чтобы урегулировать обвинения в том, что розничный ритейлер обманным путём записывал клиентов на подписку Прайм. По словам комиссии, в прошлом месяце количество потребителей, имеющих право на возмещение от Амазон, увеличилось, а максимальная выплата была поднята с 51 до 200 долларов. По состоянию на сентябрь Амазон уже вернул более 845 миллионов долларов клиентам; в соответствии с соглашением компания обязалась выдать 1,5 миллиарда долларов в качестве возмещений и выплатить гражданский штраф в размере 1 миллиарда долларов.
Кто теперь имеет право на возмещение?
Первоначальное постановление Федеральной торговой комиссии в сентябре 2025 года требовало, чтобы Амазон возвращал деньги только тем клиентам, которые за год использовали менее 10 преимуществ Прайм, таких как бесплатная доставка. Пересмотренное постановление требует возместить средства участникам, которые за год использовали до 20 преимуществ Прайм и которые подписались на Прайм в период с 23 июня 2019 года по 23 июня 2025 года.
Когда клиенты Амазон получат деньги?
Амазон начал автоматически осуществлять выплаты дополнительным клиентам в четверг. По данным комиссии, миллионы клиентов, использовавшие до 20 преимуществ Прайм, теперь имеют право на выплаты до 200 долларов. Если к февралю 2027 года выплаты не достигнут требуемого порога, Амазон автоматически выплатит дополнительно 149 долларов потребителям, которые ранее уже получили возмещения в рамках соглашения. Все правомочные клиенты получат возмещения до апреля 2027 года.
Как будут произведены выплаты?
Амазон осуществляет выплаты в электронном виде — через Венмо или ПейПал — либо направляет чеки по почте потребителям. Потребителям не требуется подавать заявления на возмещение, отвечать на какие‑либо уведомления или заполнять документы, сообщает Федеральная торговая комиссия. Амазон несёт ответственность за администрирование возмещений, отметила комиссия, добавив, что сама агентство не связывается с клиентами по этому вопросу. Тот, кто представляется сотрудником ФТК и пытается связаться с потребителями по поводу урегулирования с Амазон, скорее всего мошенник, предупредила комиссия.